The service that listens to you ...
Telesales​
TELESALES, NEGOTIATION, OR PROSPECTING MARKETING?
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At a time when remote contact, and online sales dominate commerce, the quality of service is sometimes a controversial topic and can quickly affect a company's reputation. We feel this for others and regret that offering service has become an automatic “readed script” process with the aim of finishing the day's work.
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On the other hand, it is a high commercial battle (HCB) handled by a telemarketer who naturally masters the conversation.
Since ancient times, selling has always been about understanding, conversation, proposals, and action plans. Each step follows the rules of the art and is carried out correctly.
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And other qualities to challenge the competition? Where does the savvy salesperson come from. They are there to bring “contact values” by using their beautiful voice to : welcome, charm, ask questions, plan the conversation, demonstrate usefulness, propose, innovate, listen, justify, help, complement, reassure, and build loyalty.
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Indeed, an engaged and responsible conversation will only change the opinion of the other person for the better.
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That's when a lead becomes a prospect, a prospect becomes a customer, and a customer becomes a lifelong protector.
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The strength of commercial negotiation remains undoubtedly the main pillar of sales success.
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La télévente​
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LA TELEVENTE, LA NEGOCIATION OU MARKETING DE PROSPECTION ?
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A l'heure actuelle où le télétravail, le contact à distance et la vente en ligne dominent le commerce. La qualité du service relatif devient de temps en temps un sujet polémique, et génère une réputation aussitôt. Car on le sent pour les autres et en regrette que proposer un service devient un automatisme de script "lu" dans le but de finir ses heures de bureau de la journée.
Par contre, c'est un fort combat commercial (FCC) mené par un télévendeur qui maîtrise naturellement la conversation.
Car depuis l'ancien temps, vendre reste toujours au niveau de la compréhension, de conversation, de proposition, et de plan d'action. Chaque étape respecte la règle de l'art et correctement réalisée.
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Et autres qualités pour défier la concurrence? D'où vient le vendeur avisé. Il est là pour apporter "des valeurs de contact" en utilisant sa belle voix pour : bien accueillir, charmer, savoir questionner, planifier la conversation, montrer l'utilité, proposer, innover, écouter, justifier, aider, compléter, sécuriser, et fidéliser.
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En effet, une conversation engagée et responsable ne fera que changer favorablement l'avis de son interlocuteur.
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C'est alors, un lead devient un prospect, un prospect devient un client, un client devient la protection à vie.
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La force de la négociation commerciale demeure sans doutes le principal pilier de la réussite de vente.
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Des agents professionnels et bien motivés, qui investissent dans toutes ces savoirs ne font que la bonne vente.
Investissez vous dans une équipe avisée et expérimentée pour votre projet de vente en ligne.
Veuillez contacter notre agence qui assure les services tels que la télévente, la téléprospection, l'assitance virtuelle et administrative.
Vous revoir bientôt et Bonne continuation !